Nuestra relación contigo no termina con la entrega del producto. Si tu neumático presenta un defecto o falla de fabricación, lo gestionamos para su cambio o compensación.
6meses
Garantía por defecto de fabricación
Reporta la falla dentro de los 6 meses posteriores a tu compra, con tu boleta o factura.
Requisitos para hacer válida la garantía
⏱ Dentro de 6 mesesReporta la falla dentro de los 6 meses posteriores a la compra.
🧾 Boleta o facturaPresenta la boleta o factura original de tu compra.
🔍 Descripción y pruebasIncluye una descripción detallada y pruebas físicas del desperfecto (fotos y el neumático).
Qué no cubre la garantía
La garantía se rechaza cuando el daño se debe a:
Uso y mantenimientoDesgaste por presión inadecuada, problemas de alineación o suspensión, y uso en competición (carreras, drift, rally o pruebas off-road de competición) o fuera de las especificaciones del neumático.
Daños externosImpactos ("llantazos"), cortes, deformaciones o daños estructurales por accidentes o montajes hechos por terceros.
Intervenciones previasNeumáticos que hayan sido reparados, vulcanizados o intervenidos.
Cómo hacer un reclamo si compraste online
- Inicia la solicitud en el canal donde compraste: neumaticosdelmaule.cl, Walmart, Falabella o Mercado Libre.
- Revisión técnica: una vez formalizada la solicitud, evaluamos los antecedentes administrativos y técnicos.
- Resolución: si corresponde a un defecto de fabricación, gestionamos el cambio o la compensación.
Casa matriz: 6 Norte #2450, Talca · +56 9 5856 0443 · logistica@repuestosdelmaule.cl