Privacidad

GRUPO NDM

Neumáticos del Maule

POLITICA DE PRIVACIDAD

Protección y Tratamiento de Datos Personales

Ley N° 21.719

Versión 1.0 | Publicada: [Fecha] | Vigente desde: 1 de diciembre de 2026

Disponible en: www.neumaticosdelmaule.cl/privacidad

¿Quiénes somos y por qué tratamos tus datos?

Somos Neumáticos del maule y esta política explica que datos personales recopilamos, para que los usamos, con quien los compartimos, cuanto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos como titular. Nos comprometemos a tratar tus datos de forma licita, transparente y proporcional.

¿Qué datos personales tratamos y para que?

La siguiente tabla resume los tipos de datos que tratamos, la finalidad de cada tratamiento, la base legal que nos autoriza a hacerlo y el plazo de conservación:

Categoría de datos	Finalidad	Base legal	Retención
Datos de identificación Nombre, RUT, dirección, teléfono, correo	Emisión de facturas, boletas y documentos tributarios	Obligación legal (Art. 13 b)	6 anos
Historial de compras Productos adquiridos, montos, fechas, condiciones comerciales	Gestión del contrato comercial, despacho, garantías	Ejecución de contrato (Art. 13 c)	5 anos
Datos de crédito B2B Límite de crédito, condición de pago, historial de pagos	Evaluación y gestión del crédito comercial otorgado	Interés legitimo (Art. 13 d)	5 anos
Datos de contacto comercial Teléfono móvil, WhatsApp, correo de contacto	Comunicación sobre pedidos, despachos y cotizaciones	Ejecución de contrato (Art. 13 c)	5 anos
Datos de contacto para marketing WhatsApp, correo para envió de ofertas y novedades	Envió de ofertas, promociones y novedades de productos	Consentimiento (Art. 12)	Hasta revocación
Datos de colaboradores RUT, contrato, remuneraciones, previsión, banco	Gestión laboral, remuneraciones, cumplimiento legal	Obligación legal (Art. 13 b)	5 anos post termino

¿De donde provienen los datos?

• Directamente de ti: cuando compras en nuestras tiendas, realizas un pedido por teléfono, WhatsApp o plataformas digitales, o cuando nos contactas para una cotización.

• De plataformas de venta: cuando realizas una compra a través de algún Marketplace recibimos los datos necesarios para procesar y despachar tu pedido.

• De fuentes públicas: en el caso de clientes B2B, podemos verificar datos de identificación y situación tributaria a través del SII.

¿Con quien compartimos tus datos?

Neumáticos del maule no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Solo los compartimos en los siguientes casos:

Servicio de Impuestos Internos (SII): Datos de identificación y transaccionales para cumplir con obligaciones tributarias (emisión de facturas electrónicas, declaraciones). Base legal: obligación legal.

Empresas de transporte y despacho: Nombre, dirección y teléfono necesarios para entregar tu pedido. Solo reciben los datos estrictamente necesarios para el despacho.

Marketplace: Cuando compras a través de estas plataformas, ambas empresas actúan como responsables de datos conjuntos. Consulta también su política de privacidad.

Contadores y auditores externos: Acceden a datos financieros para cumplir obligaciones contables y tributarias, sujetos a deber de secreto profesional.

Entidades públicas: Cuando la ley nos obligue a comunicar información a organismos públicos (Inspección del Trabajo, tribunales, etc.).

Transferencia internacional de datos: Neumáticos del Maule no realiza transferencias internacionales de datos personales. Todos nuestros sistemas y proveedores operan en territorio chileno.

Tus derechos como titular de datos

La Ley 21.719 te otorga los siguientes derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos de forma gratuita ante el Delegado de Protección de Datos de Neumáticos del Maule

Derecho	En que consiste
Acceso	Saber que datos tuyos tenemos, de donde los obtuvimos, para que los usamos y con quien los compartimos.
Rectificación	Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados en nuestros registros.
Supresión	Solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, hayas retirado tu consentimiento o el tratamiento sea ilícito.
Oposición	Oponerte a que tratemos tus datos para fines específicos, especialmente para marketing directo.
Portabilidad	Recibir una copia de tus datos en formato digital estructurado para llevarlos a otro proveedor.
Bloqueo	Solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras resolvemos otra solicitud tuya.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud escrita a:

Correo electrónico	privacidad@repuestosdelmaule.cl
Formulario presencial	En cualquier sucursal de Neumáticos del Maule
Plazo de respuesta	30 días corridos desde que recibimos tu solicitud (prorrogable una vez por igual periodo).
Costo	Gratuito para todos los derechos. El derecho de acceso y portabilidad son gratuitos al menos una vez por trimestre.

Si no recibes respuesta en el plazo indicado, o si rechazamos tu solicitud sin justificación valida, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales en www.agenciadatos.cl.

¿Cómo protegemos tus datos?

Grupo NDM aplica medidas técnicas y organizacionales para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, perdida, alteración o divulgación indebida:

• Control de acceso por perfil: cada colaborador accede únicamente a los datos necesarios para su función.

• Registro de auditoria: se mantiene un registro de accesos y modificaciones a la base de datos.

• Deber de confidencialidad: todos los colaboradores están sujetos a obligación contractual de secreto sobre los datos personales a los que acceden.

• Gestión de accesos al término de la relación laboral: los accesos se revocan inmediatamente al termino de cualquier vínculo laboral o contractual.

• Actualización periódica: las medidas de seguridad se revisan al menos una vez al año.

En caso de producirse una brecha de seguridad que pueda afectar tus derechos, te notificaremos a la brevedad posible y reportaremos el incidente a la Agencia de Protección de Datos, conforme a lo exigido por la ley.

Decisiones automatizadas

Neumáticos del maule no utiliza sistemas de toma de decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre los titulares de datos. Todas las decisiones comerciales relevantes (otorgamiento de crédito, condiciones de venta, etc.) involucran revisión humana.

Datos de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o representantes legales, los eliminaremos a la brevedad.

Actualizaciones de esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando cambien nuestras prácticas de tratamiento de datos o cuando la normativa así lo exija. Siempre indicaremos la fecha de la última versión y la publicaremos en www.neumaticosdelmaule.cl/privacidad.

Si los cambios son relevantes, te notificaremos por los mismos canales que usamos para comunicarnos contigo habitualmente.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Sitio web	www.neumaticosdelmaule.cl/privacidad
Correo	privacidad@neumaticosdelmaule.cl
Sucursales	Talca, La Serena, Santiago
Versión	1.0 — Vigente desde el 1 de diciembre de 2026